Erstattungen

1 Automatische Erstattung #

Wenn Sie eine Einmalnummer nehmen, wird ihr Preis auf Ihrem Guthaben reserviert. Berechnet wird sie erst, wenn tatsächlich ein Code eintrifft.

Kommt vor Ablauf des Empfangsfensters nichts an, wird die Reservierung vollständig freigegeben und ohne Ihr Zutun, ohne Formular und ohne Verzögerung auf Ihr Guthaben zurückgebucht. Das ist der Normalfall und deckt die große Mehrheit der fehlgeschlagenen Versuche ab.

2 Was nicht erstattet #

• Ein Code, der angekommen ist. Sobald eine Nachricht zugestellt und Ihnen angezeigt wurde, wurde der Dienst erbracht — auch dann, wenn der Zieldienst die Registrierung anschließend aus eigenen Gründen ablehnt.
• Eine Mietlaufzeit. Eine Miete kauft eine Nummer für 7 / 14 / 30 Tage, unabhängig davon, ob etwas an sie gesendet wird, so wie die Miete eines Zimmers für eine Woche nicht erstattet wird, nur weil Sie woanders geschlafen haben.
• Eine Nummer, die von einem Dienst abgelehnt wurde. Wir vermieten Ihnen eine funktionierende Leitung; wir können nicht versprechen, dass ein Dritter sie akzeptiert, und das ist in den Nutzungsbedingungen festgelegt.

3 Wann wir trotzdem hinsehen #

Fragen Sie über den Chat mit der Bestellreferenz, und wir prüfen es in folgenden Fällen:

• Ein Code wurde berechnet, aber Ihnen nie angezeigt.
• Eine Mietnummer hat während ihrer Laufzeit aus einem Grund auf unserer Seite aufgehört, Nachrichten zu empfangen.
• Sie wurden zweimal für dieselbe Bestellung berechnet.
• Eine Einzahlung wurde mit dem falschen Betrag gutgeschrieben.

Wenn wir zustimmen, geht der Betrag zurück auf Ihr Guthaben. Das ist die einzige Form, die eine Erstattung annimmt.

4 Warum Erstattungen auf das Guthaben erfolgen und nicht auf eine Kryptowährung #

Zahlungen in Kryptowährung sind endgültig und können von uns nicht rückgängig gemacht werden — es gibt keine Rückbuchung und keine Möglichkeit, eine abgewickelte Transaktion von unserer Seite aus aufzulösen.

Eine Erstattung ist daher eine Gutschrift auf Ihr Guthaben, das Sie für jede Nummer im Katalog ausgeben können. Das Guthaben kann nicht ausgezahlt oder an ein Wallet zurückgesendet werden; das steht bereits vor dem Aufladen auf der Seite Nutzungsbedingungen und in den FAQ.

Die praktische Konsequenz sollte man einplanen: Laden Sie ungefähr den Betrag auf, den Sie ausgeben möchten, statt Guthaben hier zu parken.

5 Probleme bei Einzahlungen #

• Weniger als den angezeigten Betrag gesendet: Die Zahlung wartet, der Bildschirm zeigt Ihnen, wie viel fehlt, und das Nachsenden der Differenz an dieselbe Adresse schließt sie ab.
• Nach Ablauf der Adresse gesendet: Kontaktieren Sie den Chat mit dem Transaktions-Hash, bevor Sie etwas anderes tun.
• Auf dem falschen Netzwerk gesendet: Fragen Sie im Chat mit dem Transaktions-Hash. Eine Wiederherstellung ist nicht immer möglich und wird nie garantiert — deshalb nennt der Einzahlungsbildschirm das Netzwerk neben der Adresse.

6 Anfragen #

Über den Chat. Halten Sie bei allem rund um eine Nummer die Bestellreferenz bereit, bei allem rund um eine Einzahlung den Transaktions-Hash — mit einem von beidem ist es meist mit einer Antwort erledigt.