退款政策

1 自动退款 #

当您获取一次性号码时，其费用会先从您的余额中冻结。只有验证码实际到达后才会扣费。

若在时限内未收到任何信息，冻结金额会全额自动解冻并退回余额，无需申请、无需表单，也没有延迟。这是常规情况，涵盖了绝大多数失败尝试。

2 不予退款情形 #

• 已送达的验证码。一旦信息送达并显示给您，服务即已提供——即使目标平台随后出于自身原因拒绝注册，也是如此。
• 整个租期。租用即购买号码 7 / 14 / 30 天的使用权，无论是否收到信息——正如租一周的房间，不会因您在别处过夜而退款。
• 被平台拒绝接受的号码。我们提供给您的是可正常使用的线路；我们无法保证第三方一定接受，这一点已在条款中说明。

3 哪些情况我们仍会受理 #

请通过在线客服并附上订单编号提出，以下情况我们会予以受理：

• 验证码已扣费，但从未显示给您。
• 租用号码在租期内因我方原因停止接收信息。
• 同一订单被重复扣费。
• 充值款到账金额有误。

经我们确认后，款项将退回您的余额。这是退款的唯一形式。

4 退款为何退至余额，而非退回加密货币 #

加密货币付款一经完成即为最终结果，我方无法撤销——不存在拒付机制，也无法从我方一侧撤销已结算的交易。

因此，退款会作为余额存入您的账户，可用于购买目录中的任意号码。余额无法提现或退回钱包；这一点在您充值前，已在条款页面与常见问题中说明。

这一实际后果值得您提前考虑：请按预计花费充值，而不要在此处存放大量资金。

5 充值出错时 #

• 实际充值金额少于显示金额：付款将处于等待状态，页面会显示尚缺金额，向同一地址补足差额即可完成充值。
• 在地址过期后才发送：请先联系在线客服并提供交易哈希，再做其他操作。
• 发送到了错误的链：请在在线客服中提供交易哈希咨询。找回并非总是可行，也从不保证成功——这正是充值页面在地址旁标明网络的原因。

6 如何申请 #

通过在线客服。涉及号码的问题请提供订单编号，涉及充值的问题请提供交易哈希——有了这些信息，通常一次回复即可解决。