Reembolsos

1 El reembolso automático #

Cuando tomas un número de un solo uso, su precio queda retenido en tu saldo. Solo se cobra cuando llega de verdad un código.

Si no llega nada antes de que se cierre el plazo, la retención se libera por completo y vuelve a tu saldo sin que lo pidas, sin formulario y sin demora. Es el caso normal y cubre la gran mayoría de los intentos fallidos.

2 Lo que no se reembolsa #

• Un código que llegó. Una vez que un mensaje se entrega y se te muestra, el servicio se prestó — incluso cuando el servicio de destino rechaza después el registro por sus propios motivos.
• Una duración de alquiler. Un alquiler compra un número por 7 / 14 / 30 días, se envíe algo o no, igual que alquilar una habitación por una semana no se reembolsa porque dormiste en otro sitio.
• Un número que un servicio rechazó aceptar. Te alquilamos una línea que funciona; no podemos prometer que un tercero la acepte, y eso queda establecido en los términos.

3 Cuándo lo revisamos de todos modos #

Pídelo a través del chat con la referencia del pedido, y lo revisaremos en estos casos:

• Se cobró un código que nunca se te mostró.
• Un número de alquiler dejó de recibir durante su duración por un motivo de nuestro lado.
• Se te cobró dos veces por el mismo pedido.
• Se acreditó un depósito por el importe equivocado.

Cuando estamos de acuerdo, el importe vuelve a tu saldo. Esa es la única forma que toma un reembolso.

4 Por qué los reembolsos van al saldo y no a una criptomoneda #

Los pagos en criptomoneda son definitivos y no podemos revertirlos — no hay contracargo ni forma de deshacer una transacción ya liquidada por nuestra parte.

Un reembolso es, por tanto, un abono a tu saldo, que puedes gastar en cualquier número del catálogo. El saldo no se puede retirar ni devolver a una cartera; eso se indica antes de que recargues, en la página de términos y en las preguntas frecuentes.

La consecuencia práctica merece planificarse: recarga aproximadamente lo que esperas gastar, en lugar de dejar fondos aparcados aquí.

5 Depósitos con problemas #

• Se envió menos del importe indicado: el pago queda a la espera, la pantalla te dice cuánto falta, y recargar la diferencia a la misma dirección lo completa.
• Se envió después de que la dirección caducara: contacta con el chat con el hash de la transacción antes de hacer nada más.
• Se envió por la cadena equivocada: pregunta en el chat con el hash de la transacción. La recuperación no siempre es posible y nunca está garantizada — por eso la pantalla de depósito indica la red junto a la dirección.

6 Cómo pedir #

A través del chat. Trae la referencia del pedido para cualquier cosa sobre un número, o el hash de la transacción para cualquier cosa sobre un depósito — con cualquiera de los dos suele resolverse en una sola respuesta.