سياسة الاسترداد

1 الاسترداد التلقائي #

عند أخذ رقم لمرة واحدة، يُحجز ثمنه من رصيدك. ولا يُخصم إلا عند وصول رمز فعليًا.

إذا لم يصل شيء قبل انتهاء المهلة، يُطلَق الحجز بالكامل ويعود إلى رصيدك من دون أن تطلب ذلك، ومن دون نموذج، ومن دون تأخير. هذه هي الحالة المعتادة، وهي تغطي الغالبية العظمى من المحاولات الفاشلة.

2 ما لا يُسترد #

• رمز وصل. فور تسليم الرسالة وعرضها عليك، تكون الخدمة قد قُدِّمت — حتى عندما ترفض الخدمة الوجهة بعد ذلك التسجيل لأسبابها الخاصة.
• مدة الاستئجار بالأيام: 7 / 14 / 30. الاستئجار يشتري الرقم لهذه المدة سواء وصل إليه شيء أم لا، تمامًا كما لا يُسترد ثمن استئجار غرفة لأسبوع لأنك نمت في مكان آخر.
• رقم رفضته خدمة ما. نحن نؤجرك خطًا يعمل؛ ولا يمكننا أن نضمن أن طرفًا ثالثًا سيقبله، وهذا مذكور في الشروط.

3 متى ننظر في الأمر رغم ذلك #

اطلب عبر الدردشة مع مرجع الطلب، وسننظر في الأمر في هذه الحالات:

• رمز خُصم ثمنه ولكن لم يُعرض عليك قط.
• رقم مستأجر توقف عن الاستقبال أثناء مدته لسبب من جانبنا.
• خُصم منك مبلغ مرتين للطلب نفسه.
• أُضيف إيداع بمبلغ غير صحيح.

حيثما نوافق، يعود المبلغ إلى رصيدك. هذا هو الشكل الوحيد الذي يتخذه الاسترداد.

4 لماذا يكون الاسترداد إلى الرصيد لا إلى عملة #

مدفوعات العملات المشفّرة نهائية ولا يمكننا عكسها — لا استرجاع للمبلغ ولا وسيلة لإلغاء معاملة تمت تسويتها من جانبنا.

لذلك يكون الاسترداد رصيدًا يُضاف إلى حسابك، يمكن إنفاقه على أي رقم في الكتالوج. لا يمكن سحب الرصيد أو إعادته إلى محفظة؛ وهذا مذكور قبل الشحن، في صفحة الشروط وفي الأسئلة الشائعة.

النتيجة العملية تستحق التخطيط لها: اشحن تقريبًا ما تتوقع إنفاقه بدل ترك أموال هنا بلا استخدام.

5 الإيداعات التي تسير بشكل خاطئ #

• أُرسل أقل من المبلغ المعروض: تنتظر الدفعة، وتُظهر الشاشة المبلغ الناقص، وشحن الفرق إلى العنوان نفسه يُكمل العملية.
• أُرسل بعد انتهاء صلاحية العنوان: تواصل عبر الدردشة مع تجزئة المعاملة قبل أي إجراء آخر.
• أُرسل على السلسلة الخطأ: اسأل في الدردشة مع تجزئة المعاملة. الاسترجاع ليس ممكنًا دائمًا وغير مضمون أبدًا — ولهذا تذكر شاشة الإيداع اسم الشبكة إلى جانب العنوان.

6 كيفية الطلب #

عبر الدردشة. أحضر مرجع الطلب لأي أمر يخص رقمًا، أو تجزئة المعاملة لأي أمر يخص إيداعًا — ومع أي منهما تُحسم المسألة عادةً بردّ واحد.